会吵架,关系更健康?!一段没有冲突的关系,是没有沟通的关系

2021-11-02 16:31:20标签:关系,吵架,冲突来源:匠心网

争执是不好的?我们需要意见不合。两个或两个以上的人对话时,冲突无可避免,因为大家有各自独特的观点。意见不合是关系健康的象征,如何争执很重要,幸运的是,我们可以学习这项技术。

作者过去20年来曾在Amazon、Twitter 和 Slack 等科技公司的高绩效团队担任主脑人物,促成各部门和客户达成有意义和具有建设性的合作。同时,作者一直在研究认知偏见、逻辑谬误,以及系统性思考,他曾发表一篇综合世界上200多种已知认知偏见的文章,有超过150万人阅读。他在本书介绍8种沟通技术,并且透过练习,让读减少生活中重复且令人沮丧的争执,并且与立场完全相左的人,达成共识,或找出有创意的解决方法。

 

争执是不好的?意见不合或许不是错误,但也无所帮助,因为我们没学过如何有建设性地争论。

今天有五分之一的美国成年人有某方面的焦虑症,其中三种与绝望相关(自杀,毒品滥用和酒精相关疾病)的自杀率在过去十年持续增加,导致平均寿命在数十年来首次下降。隐藏负面情绪并不能使其消失,它们会找到其他出口,代价是杀了我们。

(图/大慕影艺提供)

 

我们需要意见不合。着名的婚姻研究者约翰.葛特曼博士(Dr. John Gottman)说过,一段没有冲突的关系,其实是没有沟通的关系,势必会失败。两个或两个以上的人对话时,冲突无可避免,因为大家有各自独特的观点。意见不合是关系健康的象征。葛特曼建议,正面与负面交锋的比例为5:1,如此才能确保各方意见顺畅交流,也才有可能在不引发剧烈负面影响的情况下解决争执。

但是我们多数人从未学过如何争执,没学过如何应对负面情绪,因而无法认识负面情绪和增强正面情绪。如何争执很重要。幸运的是,这个问题可以解决,我们可以学习这项技术。

比起让冲突浮出水面和听到冲突,我反而比较担心人们过于礼貌和避免冲突。隐藏的意见不合远比展现出来的更糟。因为它实际上引发的问题,远比解决的多。它会发生在公司、餐桌上,甚至是在自己的脑袋里。当人们十分在乎一些事情,但出于文化或个性的原因,他们认为最好不要直接挑战对方时,这种情况就会发生。

意见不合是群体健康的象征,而不是病状,允许以有建设性的方式表达不满的文化,更有可能建立成功的关系、企业和社群。

意见不合的真相:开放必要的歧见存在,使其有机会坦率地抒发出来,人们会更快乐,团队也会更有效率地运作。

所有的争执都一样吗?当然不是。我们会在本书仔细分析争执,就如解剖一只青蛙,查明其内部构造。如同我们不能说所有青蛙的眼睛都是棕色,也就不能单方面认为所有意见不合都是错误的。棕色可能是最常见的颜色,但这种说法掩盖了意想不到的多样性,同时阻碍了更进一步的研究。

如果我们的理解只有一种角度和方向,就会看到诸如「争执是好事」或「争执是错误」的简单归纳,这种答案无法令人满意的原因是:它掩盖了惊人的多样性,它需要仔细检视歧见的各种令人惊讶的论点。如果我们将争执分类为具有建设性或不具有建设性,探究争执就能够更加了解现状,有助于制定更好的计画,不只能消弭负面情绪,还可以将其转成正面情绪呢!

从这样的分类,我们能提出更好的问题:什么原因让争执更具有建设性?如何使争论更有建设性?就像对待任何工作,我们可以带着好奇心研究这个主题,学习以新的方式看待它们!

 

本文摘自天下杂志出版《意见不同,还是可以好好说:Twitter 、Slack高绩效团队负责人,教你化解歧见的8种沟通心理技术》

 

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